Watches & bracelets 20% - shop here!

FAQ - FREQUENTLY ASKED QUESTIONS

Svar: Når du bestiller produkter på pilgrim.dk, avhenger leveringstiden av hvor du bor. Nedenfor kan du se den forventede leveringstiden, inkludert håndtering og levering.

  • Danmark 2–3 dager
  • Sverige 5 dager
  • Norge 5 dager
  • Finland 5 dager
  • Tyskland 5 dager
  • Storbritannia 5 dager
  • Irland 7 dager
  • Nederland 5 dager
  • Belgia 5 dager
  • Spania 7 dager
  • Italia 5 dager
  • Frankrike 5 dager
  • Portugal 7 dager
  • Slovakiet 7 dager

Svar: Hvis du ønsker å kansellere kjøpet ditt, kan du gjøre det ved å returnere produktene innen 30 dager. Returner produktene til oss i ubrukt stand, i den uåpnede originalemballasjen og med en kopi av fakturaen.

Merk at det IKKE er mulig å returnere produktene du har kjøpt på nett i Pilgrim-butikkene våre.

Men dersom du ønsker å bytte produktene dine, kan du gjøre det i en Pilgrim-butikk. Bare ta med de ubrukte produktene i den uåpnede originalemballasjen og en kopi av fakturaen. Vær oppmerksom på at vi i slike tilfeller ikke gir noe i refusjon, uansett prisdifferanse.

Svar: I Pilgrim-butikkene våre kan du returnere eller bytte produktet innen 30 dager. Produktene må være ubrukte, i den uåpnede originalemballasjen med en gyldig strekkode og kvittering/byttelapp. Ta med den originale kvitteringen hvis du vil returnere produktet.

Svar: Individuelle Pilgrim-forhandlere har sine egne retningslinjer for bytte og retur. Derfor anbefaler vi at du konsulterer den spesifikke butikken for å finne ut hvilke retningslinjer de har.

Svar: Edelstener er naturlige steiner, og utseendet deres kommer av naturlige variasjoner i nyanser og fargetoner. Derfor er det umulig å fastsette en fargeskala for alle steiner. Samme steintype kan bestå av både lyse og mørke nyanser, ha mindre eller større flekker eller striper og likevel være samme stein. Det er derfor de er så vakre!

Svar: Vi anbefaler at du ikke bruker Pilgrim-smykker mens du sover, dusjer/bader eller driver med sport. Mange faktorer påvirker smykkenes levetid. Disse kan inkludere luftfuktighet, svette, parfyme, hårspray, alkoholinntak, medisinbruk, kroppsbalanse og stress. Disse faktorene kan fremprovosere en reaksjon i metallet, og gjøre at det oksiderer raskere enn det ellers ville. Alt gull og sølv oksiderer før eller siden, og alle smykker fra Pilgrim endrer farge over tid, og de kan få mørke flekker eller en generelt mørkere overflate på grunn av oksideringen, i tillegg til påvirkning fra slitasje.

Svar: Det er flere grunner til at det kan oppstå utslett, men da alle smykkene våre er frie for nikkel, trenger du ikke å bekymre deg for at du får en allergisk reaksjon hvis du ikke tåler nikkel. Merk at mange ikke vet at allergien deres fremkalles av sølv og ikke nikkel. Og fordi det oppstår en rekke allergiske reaksjoner på områder der man ofte bruker smykkene (f.eks. på halsen, håndleddet eller under ørene), er det vanskelig å vite årsaken uten å utføre tester.

Svar: Noen ganger kan huden under smykkene bli mørk, blåaktig eller kanskje til og med grønn. Det kan være flere grunner til dette. Faktorer slik som stress, kroppsubalanse, bruk av medisiner, alkoholinntak og bruk av parfyme kan forårsake kjemiske reaksjoner med metallet. Metall oksiderer, og noen ganger kan det overføres til huden. Flekkene kan raskt fjernes, og som regel kan man forhindre det ved å endre én eller flere av de ovennevnte faktorene.